Informativa sui rimborsi

Resi

Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso in seguito alla valutazione del nostro team di controllo qualità. Tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere dagli 8 ai 20 giorni, a seconda dei periodi.

I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.

È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione "Come effettuare un reso" per maggiori dettagli).

 

Come effettuare un reso

1. Completa la Procedura di reso online accedendo al tuo account, dopo aver selezionato "RICHIEDI RESO",  nella sezione apposita (sotto ogni articolo) puoi richiederci il reso per rimborso o il cambio, comunicandoci tra le note con  quale taglia e/o colore desideri effettuare la sostituzione.

2. Ti ricordiamo che in caso di cambio totale di prodotto, diverso da quello acquistato, ti verrà inviato, successivamente alla consegna del reso, un credito carrello da poter utilizzare per i tuoi prossimi acquisiti.

3. Una volta che la richiesta di reso sarà autorizzata, invia il reso al seguente indirizzo:

Murphy&Nye c/o CTV Srl

Via Mammarella 36

Porta 222

66100 Chieti Scalo (CH)

Italia

Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso é stato accettato possono trascorrere circa tre settimane.

 

Costi di rispedizione del pacco

Se desideri effettuare un reso per rimborso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

Rimborsi

Come richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso effettuando il tuo reso entro 30 giorni dalla data della consegna. Assicurati di aver letto la nostra Politica di reso, poi restituisci il prodotto seguendo le nostre istruzioni.

 

Importo del rimborso

I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.

Verrà rimborsato:

- il costo dei prodotti.

Verranno detratti dal rimborso:

- il valore della spedizione standard;

- in caso di reso con nostro corriere, il costo della spedizione di rientro del pacco, alla tariffa di spedizione standard;

 

Modalità del rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite Scalapay saranno rimborsati sull'account personale Scalapay di ogni cliente, non vengo rimborsati sulla carta di credito collegata ad esso o direttamente sul conto corrente del cliente.

 

Tempi di rimborso

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su Murphy&Nye. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane. Ti ricordiamo inoltre che, per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto.

 

Cosa fare se hai un inconveniente con il prodotto ricevuto?

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Cambio

La procedura per il cambio di un articolo è completamente gratuita.
Puoi richiedere un cambio di taglia o colore del modello ordinato entro 30 giorni dalla consegna del pacco, senza alcun costo aggiuntivo.
Il primo cambio è gratuito e il ritiro del pacco sarà a nostro carico presso l'indirizzo di consegna (salvo direttive differenti comunicate al  Servizio Clienti). Per eventuali cambi successivi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Se desideri sostituire il prodotto acquistato con un modello diverso, ricordiamo che passati i controlli da parte del Magazzino sulla merce resa, ti verrà inviato un credito carrello da poter utilizzare per i tuoi prossimi acquisiti
Nel caso in cui l'articolo richiesto per il cambio non fosse disponibile, ti verrà emesso un buono sconto di valore equivalente al prodotto reso, da utilizzare sul nostro sito.

Nota bene: una volta confermata la prenotazione del ritiro gratuito tramite corriere, non sarà più possibile modificare la richiesta di cambio in un reso con rimborso.